Integritetspolicy
Privacy policy – Dataskyddsförordning / General Data Protection Regulations (GDPR)
Vi vill att du känner dig trygg och säker på vår hemsida och vi förpliktar oss att skydda din personliga data. Alla våra rutiner och system följer de regler som är satta enligt General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679. GDPR är en dataskyddsförordning och lag för att skydda all användning av personlig data för individer inom Europeiska Unionen.
Vad är persondata?
Persondata är information som direkt eller indirekt kan identifiera dig, exempelvis namn, telefonnummer, adress, e-postadress eller IP-adress.
Vilken data sparar vi?
- När du lägger en order:
Ditt för- och efternamn
Din adress
Ditt telefonnummer
Din e-postadress
Den IP-adress där ordern lades ifrån
- När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev:
Ditt namn
Din e-postadress
- När du besöker vår hemsida:
Den IP-address som du besöker vår sida från.
- När du skickar e-post till oss:
Din e-postadress samt den information du själv valt att ge till oss I ditt e-postmeddelande
Hur vi samlar in information?
- När du lägger en order
Informationen sparas när du fyllt i orderformuläret och klickar på ”slutför köp”
- När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev
Din information sparas när du aktivt fyller i registreringsformuläret för nyhetsbrevet och klickar på ”Prenumerera”
- När du besöker vår hemsida
Genom cookies. Läs mer om cookies under rubriken Cookies
- När du skickar e-post till oss
Ditt e-postmeddelande sparas i vårt system för kundjtänst när du mailar in till oss.
Varför vi sparar information om dig
- När du lägger en order
Vi sparar dina kontaktuppgifter för att kunna hantera och skicka din order till dig. Vi behöver också ha kontaktuppgifter för att kunna informera dig om förseningar eller annat viktigt om din order. Vi sparar också dessa uppgifter för att kunna tillhandahålla bra garantiservice.
- När du registrerat dig för vårt nyhetsbrev
För att vi ska kunna skicka dig information om erbjudanden och produktnyheter
- När du besöker vår hemsida:
För att kunna ge våra besökare så pass bra och informativ e-handel som möjligt.
- När du kontaktar oss via e-post
För att kunna ge support och svara på dina frågor. Också för att kunna ta del av din feedback och förbättre våra produkter, vår kundtjänst och vår e-handel.
Hur länger sparar vi personinformation?
- Orderinformation
Vi sparar information om din order i sju år. Anledningen är för att kunna ge så pass bra eftermarknadservice som möjligt. Många av våra kunder kontaktar oss flera år efter att de först köpt något från oss för att fråga om de kan köpa kompletterande handtag. Genom att spara orderinformation kan vi lätt identifiera vad du som kund tidigare köpt.
- Prenumeration av nyhetsbrev
Vi sparar ditt namn och din e-postadress till dess att du inte längre vill prenumerera på nyhetsbrevet.
- När du besöker vår hemsida
Vi sparar statistik över vår hemsida i fem år.
- När du skickar e-post till oss
Vi sparar e-postkonversationer i sju år. Detta för att kunna erbjuda så pass komplett eftermarknadsservice som möjligt.
Vilka delar vi din personliga information med?
Vi varken säljer eller delar din personliga data med någon annan i något marknadsföringssyfte. Nedan följer en lista på de tredjepartsleverantörer som vi delar din personliga data med och varför vi gör det. Samtliga våra leverantörer följer samma regler som oss gällande säkerheten kring att hantera persondata.
Satisfly – Satisfly är vår IT-service partner och hanterar delar av våra databaser och hemsidor.
DHL – Vi använder DHL för att skicka ut våra ordrar. De får dina kontaktuppgifter för att kunna leverera ordern snabbt och till rätt adress.
Hetzner – Vår IT-plattform och databaser lagras hos hostingleverantören Hetzner.
Mailchimp – Vi använder mailchimp för att administrera och skicka ut nyhetsbrev. Ditt namn och e-postadress lagras hos Mailchimp om du prenumererar på vårt nyhetsbrev.
Freshdesk – Vi använder Freshdesk för att hantera alla inkommande kundtjänstärenden. Din e-postadress samt den information du lämnar i ditt e-postmeddelande lagras hos Freshdesk.
Google – Google lagrar information om trafik på vår ehandel, detta för att kunna förbättra vår hemsida och våra erbjudanden till dig som kund.
Hur kan jag få min personliga information borttagen
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] om du vill att vi raderar din persondata.
Hur rapporterar jag missbruk av persondata?
Du har rätt att rapportera missbruk eller överträdelse av persondata. Detta ska rapporteras till Integritetsskyddsmyndigheten (tidigare Datainspektionen).
Cookies
Cookis är små textfiler som sparas på din dator eller mobila enhet när du besöker de flesta olika hemsidor. Cookies ser inte din personliga data och skadar inte din dator eller mobil. De används för att förbättra användarvänligheten för besökaren, analysera trafikinformation och ger oss möjlighet att förbättra hemsidan generellt.
Externa länkar
Ovan integritetspolicy gäller inte någon av de externa länkar som leder bort från vår hemsida. Vi rekommenderar att du undersöker respektive externs sidas egna integritetspolicy om hur de, samlar in och hanterar persondata.
Vi vill att du känner dig trygg och säker på vår hemsida och vi förpliktar oss att skydda din personliga data. Alla våra rutiner och system följer de regler som är satta enligt General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679. GDPR är en dataskyddsförordning och lag för att skydda all användning av personlig data för individer inom Europeiska Unionen.
Vad är persondata?
Persondata är information som direkt eller indirekt kan identifiera dig, exempelvis namn, telefonnummer, adress, e-postadress eller IP-adress.
Vilken data sparar vi?
- När du lägger en order:
Ditt för- och efternamn
Din adress
Ditt telefonnummer
Din e-postadress
Den IP-adress där ordern lades ifrån
- När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev:
Ditt namn
Din e-postadress
- När du besöker vår hemsida:
Den IP-address som du besöker vår sida från.
- När du skickar e-post till oss:
Din e-postadress samt den information du själv valt att ge till oss I ditt e-postmeddelande
Hur vi samlar in information?
- När du lägger en order
Informationen sparas när du fyllt i orderformuläret och klickar på ”slutför köp”
- När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev
Din information sparas när du aktivt fyller i registreringsformuläret för nyhetsbrevet och klickar på ”Prenumerera”
- När du besöker vår hemsida
Genom cookies. Läs mer om cookies under rubriken Cookies
- När du skickar e-post till oss
Ditt e-postmeddelande sparas i vårt system för kundjtänst när du mailar in till oss.
Varför vi sparar information om dig
- När du lägger en order
Vi sparar dina kontaktuppgifter för att kunna hantera och skicka din order till dig. Vi behöver också ha kontaktuppgifter för att kunna informera dig om förseningar eller annat viktigt om din order. Vi sparar också dessa uppgifter för att kunna tillhandahålla bra garantiservice.
- När du registrerat dig för vårt nyhetsbrev
För att vi ska kunna skicka dig information om erbjudanden och produktnyheter
- När du besöker vår hemsida:
För att kunna ge våra besökare så pass bra och informativ e-handel som möjligt.
- När du kontaktar oss via e-post
För att kunna ge support och svara på dina frågor. Också för att kunna ta del av din feedback och förbättre våra produkter, vår kundtjänst och vår e-handel.
Hur länger sparar vi personinformation?
- Orderinformation
Vi sparar information om din order i sju år. Anledningen är för att kunna ge så pass bra eftermarknadservice som möjligt. Många av våra kunder kontaktar oss flera år efter att de först köpt något från oss för att fråga om de kan köpa kompletterande handtag. Genom att spara orderinformation kan vi lätt identifiera vad du som kund tidigare köpt.
- Prenumeration av nyhetsbrev
Vi sparar ditt namn och din e-postadress till dess att du inte längre vill prenumerera på nyhetsbrevet.
- När du besöker vår hemsida
Vi sparar statistik över vår hemsida i fem år.
- När du skickar e-post till oss
Vi sparar e-postkonversationer i sju år. Detta för att kunna erbjuda så pass komplett eftermarknadsservice som möjligt.
Vilka delar vi din personliga information med?
Vi varken säljer eller delar din personliga data med någon annan i något marknadsföringssyfte. Nedan följer en lista på de tredjepartsleverantörer som vi delar din personliga data med och varför vi gör det. Samtliga våra leverantörer följer samma regler som oss gällande säkerheten kring att hantera persondata.
Satisfly – Satisfly är vår IT-service partner och hanterar delar av våra databaser och hemsidor.
DHL – Vi använder DHL för att skicka ut våra ordrar. De får dina kontaktuppgifter för att kunna leverera ordern snabbt och till rätt adress.
Hetzner – Vår IT-plattform och databaser lagras hos hostingleverantören Hetzner.
Mailchimp – Vi använder mailchimp för att administrera och skicka ut nyhetsbrev. Ditt namn och e-postadress lagras hos Mailchimp om du prenumererar på vårt nyhetsbrev.
Freshdesk – Vi använder Freshdesk för att hantera alla inkommande kundtjänstärenden. Din e-postadress samt den information du lämnar i ditt e-postmeddelande lagras hos Freshdesk.
Google – Google lagrar information om trafik på vår ehandel, detta för att kunna förbättra vår hemsida och våra erbjudanden till dig som kund.
Hur kan jag få min personliga information borttagen
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] om du vill att vi raderar din persondata.
Hur rapporterar jag missbruk av persondata?
Du har rätt att rapportera missbruk eller överträdelse av persondata. Detta ska rapporteras till Integritetsskyddsmyndigheten (tidigare Datainspektionen).
Cookies
Cookis är små textfiler som sparas på din dator eller mobila enhet när du besöker de flesta olika hemsidor. Cookies ser inte din personliga data och skadar inte din dator eller mobil. De används för att förbättra användarvänligheten för besökaren, analysera trafikinformation och ger oss möjlighet att förbättra hemsidan generellt.
Externa länkar
Ovan integritetspolicy gäller inte någon av de externa länkar som leder bort från vår hemsida. Vi rekommenderar att du undersöker respektive externs sidas egna integritetspolicy om hur de, samlar in och hanterar persondata.